Política de privacidad y cookies

¿QUIÉNES SOMOS?

Somos ECOM STEPWAN LLC, y propietarios de la tienda Odin's Hall; procesamos sus datos personales como co-procesadores. En otras palabras, gestionamos conjuntamente el tratamiento y la protección de sus datos personales.

¿POR QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Utilizaremos sus datos (obtenidos en línea), entre otras cosas, para gestionar su registro como usuario, gestionar la compra de productos o servicios, responder a sus preguntas y enviarle comunicaciones personalizadas, si así lo desea.

¿EN QUÉ SE BASA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

Somos competentes para tratar sus datos por varias razones. La más importante es que sea necesaria para la ejecución del contrato que suscribió con nosotros al registrarse y realizar una compra o beneficiarse de alguno de nuestros servicios o prestaciones, aunque existen otros motivos por los que podemos hacerlo, como el interés en responder a sus consultas o el consentimiento para enviarle nuestros boletines informativos, entre otros.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?

No compartimos sus datos con terceros. Este es y sigue siendo nuestro acuerdo con usted sobre el principio de consentimiento neutral asumido como base de su compromiso.

SUS DERECHOS.

Tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos y suprimirlos. En algunos casos, también tiene otros derechos, como el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos o el derecho a la portabilidad, que se describirán con más detalle a continuación. Por favor, lea nuestra Política de Privacidad y Cookies completa para entender cómo utilizaremos sus datos personales y qué derechos tiene en relación con ellos.

ANTES DE EMPEZAR....

En esta Política de Privacidad y Cookies, encontrará toda la información relevante que se aplica al uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, independientemente del canal o medio (online) de ECOM STEPWAN LLC en Europa que utilice para interactuar con nosotros.

Somos transparentes sobre lo que hacemos con sus datos, para que pueda comprender las implicaciones del tratamiento o los derechos que tiene sobre sus datos:

Toda la información está a su disposición en todo momento en esta Política de Privacidad y Cookies, que puede consultar cuando lo desee, y también se le facilitará información sobre cada tratamiento de sus datos personales a medida que interactúe con nosotros.

Respecto a algunos de los términos que utilizaremos en esta Política de Privacidad y Cookies:

Cuando nos referimos a nuestra Plataforma, generalmente significa cualquier canal o medio digital, o físico, que haya utilizado para interactuar con nosotros, siendo los principales:

Nuestro sitio web, https://odins-hall.com/

Nuestra página de Facebook, https://www.facebook.com/Vikings-Odins-Hall-Nordic-Jewellery-119167573166029

Nuestra página de Instagram, https://www.instagram.com/odins_hall/

1. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

Los responsables del tratamiento de sus datos personales son:

ECOM STEPWAN LLC la empresa que actualmente vende productos bajo la marca Odin's Hall:

Dirección postal: 6300 Riverside Plaza Ln Nw Ste 100

ALBUQUERQUE

Nuevo México

87120

Estados Unidos de América

En otras palabras, Odin's Hall y ECOM STEPWAN LLC (en adelante denominados conjuntamente "nosotros" o "los procesadores conjuntos") son ambos procesadores conjuntos. De este modo, hemos establecido conjuntamente unas directrices y garantizamos que somos responsables del tratamiento y la protección de sus datos personales.

2. ¿POR QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Trataremos algunos de sus datos en relación con los productos, servicios o prestaciones que desee tener en un momento dado. En general, esto incluye los siguientes datos:

• Sus datos de identificación (por ejemplo, nombre, apellidos, idioma y país desde el que interactúa con nosotros, datos de contacto, etc.)
• Información económica y de pago (por ejemplo, sus datos de pago o de tarjeta de crédito, información sobre sus compras, pedidos, devoluciones, etc.)
• Datos de conexión, geolocalización y navegación (si interactúa con nosotros desde su teléfono móvil, por ejemplo);
• Información de marketing (por ejemplo, si se suscribe a nuestro boletín de noticias),
• Datos sobre sus gustos y preferencias.

Cuando le pidamos que introduzca sus datos personales para permitirle acceder a una de las funciones o servicios de la Plataforma, tenga en cuenta que algunas casillas estarán marcadas como obligatorias, ya que se trata de datos que necesitamos para prestar el servicio en cuestión o para permitirle acceder a esa función. Por lo tanto, si decide no facilitarnos estos datos, es posible que su registro como usuario no se complete o que no pueda beneficiarse de estos servicios o funciones. Dependiendo de cómo interactúe con nuestra Plataforma, sus datos personales serán procesados para los siguientes fines:

Para gestionar su registro como usuario de la Plataforma: Si decide registrarse como usuario de nuestra Plataforma, necesitaremos procesar sus datos para identificarle como usuario de la Plataforma y permitirle acceder a los distintos tipos de funciones, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado. Puede eliminar su cuenta de usuario registrado poniéndose en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente.

2. Para la ejecución, cumplimiento y ejecución del contrato de compra o servicio suscrito con nosotros en la Plataforma: Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos, en particular para:

• Ponernos en contacto con usted en relación con actualizaciones o comunicaciones de información relativas a las funciones, productos o servicios contratados, incluido el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.
• Gestione el pago de los productos que adquiera, independientemente del método de pago utilizado.
• Activar los mecanismos necesarios para evitar posibles fraudes contra usted y nosotros durante el proceso de compra. Si consideramos que la transacción puede constituir un intento de fraude, la transacción puede quedar bloqueada.
• Gestionar las devoluciones posteriores a la compra y atender las consultas sobre la disponibilidad de los artículos, en función de la disponibilidad de estas opciones en cada momento.
• A efectos de facturación y para poner a su disposición las facturas de las compras realizadas en la Plataforma.
• Para garantizar el uso de otras funciones o servicios disponibles, como la compra, gestión y uso de la Tarjeta Regalo.

3. Responder a las solicitudes o consultas realizadas a través de los canales de atención al cliente: Sólo tratamos los datos personales estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o consulta.

4. Con fines de marketing Esto incluye el tratamiento de sus datos, sujeto a su consentimiento, en particular para:

• Si se suscribe a nuestro boletín de noticias, trataremos sus datos personales para gestionar su suscripción, incluido el envío de información específica sobre nuestros productos o servicios por diversos medios (como correo electrónico o SMS).
• Por ello, le informamos de que este tratamiento de datos implica el análisis de su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y qué productos o servicios son más adecuados a su estilo para enviarle información. Por ejemplo, basándonos en su historial de compras y navegación (es decir, en los artículos en los que ha hecho clic), le ofreceremos productos que pensamos que pueden ser de su interés y, si es un usuario registrado, le proporcionaremos la función de "recuperación de la cesta de la compra". Lea nuestra política de cookies para obtener más información.
• Recuerde que puede darse de baja de la Newsletter en cualquier momento y de forma gratuita a través de la sección "Newsletter" de la Plataforma, así como a través de la información facilitada en cada comunicación.
• Realización de acciones promocionales (por ejemplo, para organizar concursos o enviar su lista de artículos almacenados en la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado). Al participar en una acción promocional, nos autoriza a tratar los datos facilitados en relación con cada acción promocional y a poder comunicarlos a través de diferentes medios como redes sociales o la propia Plataforma. La base jurídica de cada promoción en la que participe estará a su disposición, junto con información más detallada sobre el tratamiento de sus datos.
• Distribuir en la Plataforma, o a través de nuestros canales, redes sociales, fotos o imágenes que hayas compartido públicamente, si nos das tu consentimiento para ello.

5. Análisis de usabilidad y calidad para mejorar nuestros servicios: Cuando accede a nuestra Plataforma, se le informa de que trataremos sus datos de navegación con fines analíticos y estadísticos, es decir, para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra Plataforma, de modo que podamos introducir mejoras. Lea nuestra política de cookies para obtener más información.

Del mismo modo, a veces llevamos a cabo acciones y encuestas de calidad para determinar el nivel de satisfacción de nuestros clientes y usuarios e identificar áreas en las que podemos mejorar nuestro rendimiento.

3. ¿EN QUÉ SE BASA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

1. La base jurídica sobre la que tratamos sus datos personales depende de la finalidad del tratamiento, como se explica en el cuadro siguiente:

Gestión de su registro como usuario de la Plataforma: El tratamiento de sus datos es necesario para el cumplimiento de las condiciones de uso de la Plataforma. En otras palabras, el tratamiento de sus datos personales es necesario para registrarle como usuario de la Plataforma, en caso contrario.

2. Implementación, aplicación y ejecución del contrato de compra o servicio: El tratamiento de sus datos personales es necesario para la ejecución del contrato de compra o servicio por el que estamos obligados. La activación de determinados tratamientos de datos asociados al proceso de compra sólo puede tener lugar si usted lo solicita o si nos autoriza expresamente a ello, como en el caso del almacenamiento de datos de pago (tarjeta) para futuras compras. En estos casos, la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es su propio consentimiento.

Consideramos que tenemos un interés legítimo en realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando usted realiza una compra. Consideramos que el tratamiento de estos datos redunda en beneficio de todas las partes implicadas en el pago de una compra y, en particular, de usted, ya que nos permite adoptar medidas preventivas para protegerle frente a intentos de fraude por parte de terceros.

3. Servicio de atención al cliente: Consideramos que tenemos un interés legítimo en responder a las solicitudes o consultas que nos envíe a través de los distintos medios de contacto existentes. Consideramos que el tratamiento de estos datos también redunda en su interés en la medida en que nos permite gestionar adecuadamente sus solicitudes y responder a las preguntas formuladas. Cuando se pone en contacto con nosotros, en particular para la gestión de incidencias relativas a su pedido o al producto/servicio adquirido en la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compra. Cuando su pregunta se refiera al ejercicio de los derechos de los que le informamos a continuación, o a reclamaciones sobre nuestros productos o servicios, el tratamiento de sus datos se basa en el cumplimiento de las obligaciones legales que nos incumben.

4. Marketing: La base legítima para tratar tus datos con fines de marketing es el consentimiento que nos das, por ejemplo, al aceptar recibir información personalizada a través de diversos medios, o cuando aceptas las condiciones legales para participar en una acción promocional o publicar tus fotos en la Plataforma o en nuestros canales de redes sociales. Con el fin de poder mostrarle información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo en elaborar perfiles con la información que tenemos sobre usted (los sitios que visita, sus preferencias o su historial de compras) y los datos personales que nos ha facilitado, como el rango de edad o el idioma, ya que consideramos que el tratamiento de estos datos también redunda en su interés, ya que le permite mejorar su experiencia de usuario y acceder a información acorde con sus preferencias.

5. Análisis de usabilidad y calidad: Consideramos que tenemos un interés legítimo en analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción de los usuarios, ya que creemos que el tratamiento de estos datos también es de su interés, ya que pretende mejorar la experiencia de los usuarios y ofrecer un servicio de mayor calidad.

4. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVARÁN SUS DATOS?

El tiempo que conservamos sus datos depende de los fines para los que se tratan, como se explica a continuación:

• Gestión de su registro como usuario de la plataforma: Sus datos serán tratados mientras siga siendo usuario registrado (es decir, hasta que decida eliminar su cuenta de usuario).
• Ejecución, cumplimiento y ejecución del contrato de compra o servicio: Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido, incluidas las devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio concreto. En algunos casos, sólo trataremos los datos hasta que usted lo decida, como en el caso de los datos de pago (tarjeta) que nos haya pedido conservar para futuras compras.
• Servicio de atención al cliente: trataremos sus datos durante el tiempo necesario para responder a su solicitud o consulta.
• Marketing: Trataremos sus datos personales hasta que se dé de baja o cancele su suscripción al boletín. Si participa en actividades promocionales, conservaremos sus datos personales durante 6 meses a partir de la finalización de la actividad.
• Análisis de usabilidad y calidad: procesaremos sus datos ocasionalmente mientras dure una determinada acción o encuesta de calidad o hasta que caduquen sus datos de navegación.
• Además de tratar sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, según lo indicado anteriormente, posteriormente serán almacenados, debidamente custodiados y protegidos con acceso restringido durante el cual se podría incurrir en responsabilidades derivadas del tratamiento, de acuerdo con la normativa vigente en cada momento. La supresión de los datos personales se llevará a cabo una vez prescritas las acciones posibles en cada caso.

5. ¿SE COMPARTIRÁN SUS DATOS CON TERCEROS?

Para la consecución de las finalidades establecidas en la presente Política de Privacidad y Cookies, es necesario permitir el acceso a sus datos personales a las entidades de ECOM STEPWAN LLC y a terceros que utilizamos para prestarle determinados servicios, a saber:

• Instituciones financieras,
• Entidades de detección y prevención del fraude,
• Proveedores de servicios tecnológicos,
• Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega,
• Proveedores de servicios relacionados con la atención al cliente,
• Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con el marketing y la publicidad. Por razones de eficacia del servicio, algunos de estos proveedores de servicios están situados fuera del Espacio Económico Europeo, cuyo nivel de protección de los datos personales no es comparable al de la Unión Europea, como es el caso de Estados Unidos. En estos casos, le informamos de que la transferencia de sus datos se llevará a cabo con las debidas garantías y manteniendo siempre la seguridad de sus datos.

6. ¿QUÉ DERECHOS TIENE CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizar el ejercicio de sus derechos.

Como co-contratantes, hemos acordado que puedan ejercerse gratuitamente enviándonos un correo electrónico a una única dirección support@odins-hall.com, indicando simplemente el motivo de su solicitud y el derecho que desea ejercer. Si lo consideramos necesario para identificarle, podemos pedirle una copia de su documento de identidad.

Independientemente de la finalidad o la base jurídica sobre la que tratemos sus datos, usted tiene derecho a

• Solicitar acceso a los datos que tenemos sobre usted. Le recordamos que si usted es usuario registrado de la Plataforma, esta información también puede ser consultada en el apartado correspondiente a sus datos personales.
• Pedirnos que rectifiquemos los datos que ya tenemos. Le recordamos que si usted es un usuario registrado de la Plataforma, también puede acceder a la sección correspondiente de sus datos personales en su cuenta para modificar o actualizar sus datos personales. No obstante, le recordamos que, al facilitarnos activamente sus datos personales de cualquier forma, usted garantiza que son verdaderos y exactos y que se compromete a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.

Cualquier daño o pérdida causados a la Plataforma o al operador de la Plataforma o a cualquier otro tercero como resultado del suministro incorrecto, inexacto o incompleto de información en los formularios de registro es responsabilidad exclusiva del usuario.

Recuerde que, como norma general, sólo debe facilitar sus propios datos personales y no los de terceros, salvo en los casos permitidos por la presente Política de Privacidad y cookies.

• - Pedirnos que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para los fines para los que pudiéramos haber necesitado tratarlos, como ya se ha indicado anteriormente, o para los que no seamos competentes.
• - Pedirnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos, lo que significa que en algunos casos puede pedirnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más tiempo del necesario si lo necesita.
• - Dar instrucciones sobre la conservación, supresión o divulgación de sus datos personales tras su fallecimiento. Si nos ha dado su consentimiento para tratar sus datos con cualquier fin, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Algunas de las formas en que puede retirar su consentimiento se explican en el apartado 2, donde explicamos los fines del tratamiento de sus datos. Como se explica en el apartado 3, cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento o en la ejecución del contrato, también tendrá derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales. Esto significa que tendrá derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, de modo que pueda transmitirlos directamente a otra entidad, en la medida en que sea técnicamente posible. Además, si el tratamiento de sus datos se basa en nuestro interés legítimo, también tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.

7. ¿QUÉ OCURRE SI NOS FACILITA DATOS DE TERCEROS?

Ofrecemos determinadas funciones o servicios que requieren el tratamiento de datos personales de terceros facilitados por usted, como la activación y el envío de una Tarjeta Regalo o la gestión de la solicitud de un Bono Regalo. Cuando se faciliten datos personales relativos a terceros, usted nos garantiza que éstos han sido informados de los fines y la forma en que debemos tratar sus datos personales.

8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

La información contenida en esta política de privacidad y cookies podrá ser modificada cuando lo consideremos oportuno. En caso necesario, esto se le notificará a través de diversos canales a través de la Plataforma (por ejemplo, un banner, una ventana emergente o una notificación push), o incluso a su dirección de correo electrónico si el cambio en cuestión es particularmente relevante para su privacidad, para que pueda revisar los cambios, evaluarlos y, si es necesario, oponerse o darse de baja de un servicio o función. En cualquier caso, le sugerimos que revise esta política de privacidad y cookies de vez en cuando por si se han producido cambios menores o se ha introducido alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre será un punto de referencia permanente para obtener información sobre nuestro sitio y nuestra aplicación.

9. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies y dispositivos similares, previo consentimiento del usuario, para facilitarle la navegación por la Plataforma, conocer cómo interactúa con nosotros y, en algunos casos, ofrecerle publicidad adaptada a sus hábitos de navegación. Lea nuestra Política de cookies para obtener más información sobre las cookies y dispositivos similares que utilizamos, su finalidad y otra información relevante.

Al utilizar nuestro sitio, usted (el visitante) acepta que un tercero pueda utilizar su dirección IP con el único fin de determinar su ubicación geográfica para la conversión de divisas. También acepta almacenar esta moneda en forma de cookie en su navegador. Esta cookie es temporal y sólo dura lo que dura su sesión. Se elimina automáticamente al salir del sitio. Lo hacemos para adaptar los precios de nuestro sitio a su país de residencia.

Al utilizar nuestro sitio web, usted (el visitante) acepta que terceros procesen su dirección IP para determinar su ubicación a efectos de conversión de divisas. También acepta que esta moneda se almacene en una cookie de sesión en su navegador (una cookie temporal que se elimina automáticamente al cerrar el navegador). Esto se hace para que la moneda seleccionada permanezca seleccionada y coherente al navegar por nuestro sitio web, de modo que los precios puedan convertirse a su moneda local (la del visitante). ]

INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

¿Qué es una galleta?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en su PC, teléfono u otro dispositivo para recopilar datos sobre su navegación en ese sitio. Las cookies son necesarias para facilitar la navegación y hacerla más agradable. No causan ningún daño a su ordenador.

Aunque esta política utiliza el término general "Cookies" como método principal de almacenamiento de la información utilizada en este sitio, el área de "almacenamiento local" del navegador también se utiliza para los mismos fines que las Cookies. Toda la información de esta sección también se aplica a esta área de "almacenamiento local".

¿Para qué se utilizan las cookies en este sitio web?

Las cookies son una parte esencial del funcionamiento de nuestro sitio web. El objetivo principal de nuestras cookies es optimizar su experiencia de navegación. Por ejemplo, permiten almacenar sus preferencias (idioma, país, etc.) durante la navegación y en accesos posteriores. Los datos recogidos a través de las cookies nos permiten mejorar nuestro sitio, estimando las cifras y patrones de uso, adaptando el sitio a los intereses de cada usuario, agilizando las búsquedas, etc. Ocasionalmente, y con su consentimiento previo, podemos utilizar cookies, balizas o dispositivos similares para obtener información que nos permita mostrarle, ya sea desde nuestro sitio web, desde sitios web de terceros o por otros medios, anuncios específicos basados en sus hábitos de navegación.

¿Con qué fines NO se utilizan cookies en este sitio web?

No almacenamos información personal sensible, como su dirección, contraseña, datos de su tarjeta de crédito o débito, etc. en las Cookies que utilizamos.

¿Quién utiliza los datos almacenados en las cookies?

La información almacenada en las Cookies de nuestro sitio web es utilizada exclusivamente por nuestros servicios, a excepción de las denominadas "cookies de terceros", que son utilizadas y gestionadas por entidades externas para prestarnos los servicios que hemos solicitado con el fin de mejorar nuestros servicios y la experiencia de navegación del usuario. La finalidad principal de las "cookies de terceros" es proporcionarnos estadísticas de acceso y garantizar las transacciones de pago realizadas.

¿Cómo puedo impedir el uso de cookies en este sitio web?

Si no desea utilizar cookies en este sitio dentro de los límites mencionados, primero debe desactivar el uso de cookies en su navegador y, a continuación, eliminar las cookies almacenadas en su navegador asociadas a este sitio web. Puede hacerlo en cualquier momento.

¿Cómo desactivo e impido el uso de cookies?

Puede restringir, bloquear o eliminar las cookies de este sitio web en cualquier momento modificando la configuración de su navegador tal y como se describe a continuación. Como la configuración difiere de un navegador a otro, las cookies suelen configurarse en los menús "Preferencias" o "Herramientas". Para más información sobre cómo configurar las cookies en su navegador, consulte el menú "Ayuda" de su navegador.

Tu privacidad

Valoramos su privacidad y la información que acepta compartir como parte de nuestro servicio de marketing por SMS. Utilizamos esta información para enviarle notificaciones por mensaje de texto (para su pedido, incluidos los recordatorios de abandono de pedido), ofertas de marketing por mensaje de texto y textos transaccionales, incluidas las solicitudes de comentarios por nuestra parte. Nuestro sitio web utiliza cookies para hacer un seguimiento de los artículos que usted coloca en su cesta de la compra, incluso cuando ha abandonado su pedido. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio de carrito por SMS.