Política de privacidad

¿QUIÉNES SOMOS?

Somos Ecom Stepwan LLC, y propietarios de la tienda Odin's Hall; tratamos sus datos personales como corresponsables del tratamiento. En otras palabras, gestionamos conjuntamente el tratamiento y la protección de sus datos personales.

¿POR QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Utilizaremos, entre otros, sus datos (obtenidos en línea) para gestionar su registro como usuario, gestionar la compra de productos o servicios, responder a sus preguntas y enviar comunicaciones personalizadas, si así lo desea.

¿CUÁL ES LA BASE PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

Somos competentes para tratar sus datos por diversas razones. La más importante es que son necesarios para la ejecución del contrato que usted ha celebrado con nosotros al registrarse y realizar una compra o aprovechar uno de nuestros servicios o funcionalidades, aunque existen otras razones por las que podemos hacerlo, como el interés en responder a sus preguntas o el consentimiento dado para enviarle nuestros boletines informativos, entre otros.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?

No compartimos sus datos con terceros. Estos son y permanecen nuestro acuerdo con usted basado en el principio del consentimiento tácito como base de su compromiso.

SUS DERECHOS.

Usted tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales. En algunos casos, también tiene otros derechos, como el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos o el derecho a la portabilidad, que se describirán con más detalle a continuación. Le invitamos a leer nuestra Política de privacidad y cookies en su totalidad para comprender bien cómo utilizaremos sus datos personales y cuáles son los derechos que tiene sobre ellos.

ANTES DE COMENZAR....

En esta política de privacidad y cookies encontrará toda la información relevante aplicada a nuestro uso de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, independientemente del canal o medio (en línea) de Ecom Stepwan LLC en Europa que utilice para interactuar con nosotros.

Somos transparentes sobre lo que hacemos con sus datos, para permitirle comprender las implicaciones de los tratamientos implementados o los derechos que tiene sobre sus datos:

Toda la información está disponible para usted en todo momento en esta Política de privacidad y cookies, que puede consultar a su conveniencia, y también se le proporcionará información sobre cada tratamiento de sus datos personales a medida que interactúe con nosotros.

Respecto a algunos de los términos que utilizaremos en esta política de privacidad y cookies:

Cuando hablamos de nuestra Plataforma, generalmente nos referimos a cualquier canal o medio digital o físico que haya utilizado para interactuar con nosotros, siendo los principales:

Nuestro sitio web, https://odins-hall.com/

Nuestra página de Facebook, https://www.facebook.com/Vikings-Odins-Hall-Nordic-Jewellery-119167573166029

Nuestra página de Instagram, https://www.instagram.com/odins_hall/

1. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

Las personas responsables del tratamiento de sus datos personales son:

Ecom Stepwan LLC, la empresa que actualmente vende productos bajo la marca Odin's Hall:

Dirección postal: 704 WALLACE STREET, CLOVIS, NEW MEXICO 88101

En otras palabras, Odin's Hall y Ecom Stepwan LLC (en adelante denominados conjuntamente "nosotros" o "los responsables conjuntos") son ambos responsables conjuntos. De esta manera, hemos establecido conjuntamente directrices y nos aseguramos de gestionar el tratamiento y la protección de sus datos personales.

2. ¿POR QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Tratamos algunos de sus datos según los productos, servicios o funcionalidades que desee tener en todo momento. En general, se trata de los siguientes datos:

• Sus datos de identificación (por ejemplo, su nombre, apellido, el idioma y país desde los cuales interactúa con nosotros, sus datos de contacto, etc.);
• Información económica y de pago (por ejemplo, sus datos de pago o tarjeta de crédito, información sobre sus compras, pedidos, devoluciones, etc.);
• Datos de conexión, geolocalización y navegación (si interactúa con nosotros desde su teléfono móvil, por ejemplo);
• Información comercial (por ejemplo, si se suscribe a nuestro boletín),
• Datos sobre sus gustos y preferencias.

Cuando le solicitamos que ingrese sus datos personales para permitirle acceder a alguna de las funcionalidades o servicios de la Plataforma, recuerde que algunas casillas estarán marcadas como obligatorias, ya que son datos que necesitamos para proporcionar el servicio en cuestión o para permitirle acceder a esa funcionalidad. Por lo tanto, si decide no proporcionarnos estos datos, es posible que su registro como usuario no pueda completarse o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades. Dependiendo de cómo interactúe con nuestra Plataforma, sus datos personales serán tratados para los siguientes fines:

Para gestionar su registro como usuario de la Plataforma: Si decide registrarse como usuario de nuestra Plataforma, deberemos tratar sus datos para identificarle como usuario de la Plataforma y permitirle acceder a los diferentes tipos de funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado. Puede eliminar su cuenta de usuario registrada contactándonos a través del servicio de atención al cliente.

2. Para la implementación, aplicación y ejecución del contrato de compra o servicio celebrado con nosotros en la Plataforma: Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos, en particular para:

• Contactarle respecto a actualizaciones o comunicaciones de información relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios proporcionados.
• Gestionar el pago de los productos que compra, independientemente del método de pago utilizado.
• Activar los mecanismos necesarios para evitar posibles fraudes en su contra y en la nuestra durante el proceso de compra. Si consideramos que la transacción puede constituir un intento de fraude, este tratamiento puede tener como consecuencia bloquear la transacción.
• Gestionar posibles devoluciones después de la compra y gestionar las solicitudes de información sobre la disponibilidad de los artículos, según la disponibilidad de estas opciones en todo momento.
• Con fines de facturación y para poner a su disposición las facturas de las compras realizadas en la Plataforma.
• Garantizar el uso de otras funcionalidades o servicios disponibles, como la compra, gestión y uso de la Tarjeta Regalo.

3. Responder a las solicitudes o consultas formuladas a través de los canales del servicio al cliente: Solo tratamos los datos personales estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o consulta.

4. Con fines de marketing Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos, sujeto a su consentimiento, especialmente para:

• Si se suscribe a nuestra Newsletter, trataremos sus datos personales para gestionar su suscripción, incluyendo el envío de información dirigida sobre nuestros productos o servicios por diferentes medios (como correo electrónico o SMS).
• Por lo tanto, llamamos su atención sobre el hecho de que este tratamiento de datos implica el análisis de su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y qué productos o servicios son más adecuados a su estilo para enviarle información. Por ejemplo, basándonos en su historial de compras y navegación (es decir, según los artículos en los que haya hecho clic), le propondremos productos que creemos que pueden interesarle y, si es un usuario registrado, le proporcionaremos la funcionalidad de "recuperación del carrito". Por favor, lea nuestra política de cookies para más información.
• Recuerde que puede darse de baja de la Newsletter en cualquier momento y de forma gratuita a través de la sección "Newsletter" de la Plataforma, así como mediante la información proporcionada en cada comunicación.
• Implementación de acciones promocionales (por ejemplo, para organizar concursos o para enviar su lista de artículos almacenada a la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado). Al participar en una acción promocional, nos autoriza a tratar los datos proporcionados según cada acción promocional y a poder comunicarlos por diferentes medios como las redes sociales o la propia Plataforma. La base legal de cada acción promocional en la que participe estará a su disposición, con información más detallada sobre el tratamiento de sus datos.
• Distribuir en la Plataforma, o a través de nuestros canales, redes sociales, fotos o imágenes que haya compartido de manera pública, si nos da su consentimiento para hacerlo.

5. Análisis de la ergonomía y la calidad para mejorar nuestros servicios: Cuando accede a nuestra Plataforma, se le informa que trataremos sus datos de navegación con fines de análisis y estadísticas, es decir, para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra Plataforma, con el fin de poder realizar mejoras. Por favor, lea nuestra política de cookies para más información.

Del mismo modo, a veces realizamos acciones e investigaciones de calidad para determinar el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios e identificar las áreas en las que podemos mejorar nuestro desempeño.

3. ¿CUÁL ES LA BASE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

1. La base legal sobre la que tratamos sus datos personales depende del propósito para el que se traten, como se explica en la siguiente tabla:

Gestionar su inscripción como usuario de la Plataforma: El tratamiento de sus datos es necesario para el cumplimiento de las condiciones de uso de la Plataforma. En otras palabras, el tratamiento de sus datos personales es necesario para inscribirle como usuario de la Plataforma, de lo contrario.

2. Implementación, aplicación y ejecución del contrato de compra o servicio: El tratamiento de sus datos personales es necesario para la ejecución del contrato de compra o servicio por el que estamos vinculados. La activación de ciertos tratamientos de datos asociados al proceso de compra solo puede tener lugar si usted lo solicita o nos autoriza expresamente, como en el caso del almacenamiento de los datos de pago (tarjeta) para compras futuras. En estos casos, la base legal sobre la que tratamos sus datos personales es su propio consentimiento.

Consideramos que tenemos un interés legítimo en realizar los controles necesarios para detectar y prevenir un posible fraude cuando realiza una compra. Estimamos que el tratamiento de estos datos está en el interés de todas las partes involucradas en el pago de una compra y, en particular, para usted, ya que nos permite tomar medidas preventivas para protegerle contra intentos de fraude por parte de terceros.

3. Servicio al cliente: Consideramos que tenemos un interés legítimo en responder a las solicitudes o consultas que nos envíe a través de los diferentes medios de contacto existentes. Estimamos que el tratamiento de estos datos también está en su interés en la medida en que nos permite gestionar correctamente sus solicitudes y responder a las preguntas planteadas. Cuando nos contacte, especialmente para la gestión de incidentes relacionados con su pedido o el producto/servicio comprado en la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compra. Cuando su consulta se refiere al ejercicio de los derechos sobre los que le informamos a continuación, o a las reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, el tratamiento de sus datos se basa en el cumplimiento de las obligaciones legales que nos vinculan.

4. Marketing: La base legítima para el tratamiento de sus datos con fines de marketing es el consentimiento que nos da, por ejemplo, al aceptar recibir información personalizada por diferentes medios, o cuando acepta las condiciones legales para participar en una acción promocional o para publicar sus fotos en la Plataforma o en nuestros canales de redes sociales. Para poder mostrarle información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo en realizar un perfilado con la información que disponemos sobre usted (los sitios que visita, sus preferencias o su historial de compras) y los datos personales que nos ha proporcionado, como el rango de edad o el idioma, ya que consideramos que el tratamiento de estos datos también está en su interés, pues le permite mejorar su experiencia como usuario y acceder a información según sus preferencias.

5. Análisis de la ergonomía y la calidad: Consideramos que tenemos un interés legítimo en analizar la ergonomía de la Plataforma y el grado de satisfacción de los usuarios, ya que estimamos que el tratamiento de estos datos también está en su interés, pues tiene como objetivo mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mejor calidad.

4. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVARÁN SUS DATOS?

El tiempo de conservación de sus datos depende de los fines para los que se tratan, como se explica a continuación:

• Gestionar su inscripción como usuario de la plataforma: Sus datos serán tratados mientras siga siendo un usuario registrado (es decir, hasta que decida eliminar su cuenta de usuario).
• La implementación, aplicación y ejecución del contrato de compra o servicio: trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que ha adquirido, incluidos los posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular. En algunos casos, solo trataremos los datos hasta su decisión, como en el caso de los datos de pago (tarjeta) que nos ha pedido conservar para posibles compras futuras.
• Servicio al cliente: Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para responder a su solicitud o consulta.
• Marketing: Trataremos sus datos personales hasta que se dé de baja o cancele su suscripción al boletín. Si participa en acciones promocionales, conservaremos sus datos personales durante 6 meses a partir del final de la acción.
• Ergonomía y análisis de calidad: Trataremos sus datos ocasionalmente durante la duración de una acción o una encuesta de calidad particular o hasta la expiración de sus datos de navegación.
• Independientemente del tratamiento de sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con el propósito correspondiente, como se indicó anteriormente, luego se conservarán, debidamente respaldados y protegidos con acceso restringido durante el cual podría asumirse responsabilidad debido al tratamiento, conforme a la normativa vigente en cada momento. La eliminación de los datos personales se realizará una vez que las acciones eventuales en cada caso hayan prescrito.

5. ¿SE COMPARTIRÁN SUS DATOS CON TERCEROS?

Para alcanzar los objetivos definidos en esta política de privacidad y cookies, el acceso a sus datos personales debe ser concedido a las entidades de Ecom Stepwan LLC y a terceros a los que recurrimos para proporcionarle ciertos servicios, a saber:

• Las instituciones financieras,
• Entidades de detección y prevención de fraudes,
• Proveedores de servicios tecnológicos,
• Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega,
• Los proveedores de servicios relacionados con la atención al cliente,
• Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad. Por razones de eficiencia del servicio, algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, cuyo nivel de protección de datos personales no es comparable al de la Unión Europea, como es el caso en Estados Unidos. En estos casos, queremos informarle que la transferencia de sus datos se realizará con las garantías adecuadas y manteniendo siempre la seguridad de sus datos.

6. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS PROPORCIONA SUS DATOS?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizar el ejercicio de sus derechos.

Como corresponsables, hemos acordado que estos pueden ejercerse sin costo enviándonos un correo electrónico a una sola dirección support@odins-hall.com, indicando simplemente el motivo de su solicitud y el derecho que desea ejercer. Si consideramos necesario poder identificarle, podemos solicitarle una copia de un documento de identidad.

Cualquiera que sea el propósito o la base legal sobre la cual procesamos sus datos, usted tiene, entre otros, el derecho a:

• Solicitarnos el acceso a los datos que poseemos sobre usted. Le recordamos que si es un usuario registrado de la Plataforma, esta información también puede consultarse en la sección correspondiente a sus datos personales.
• Solicitarnos que rectifiquemos los datos que ya poseemos. Le recordamos que si es un usuario registrado de la Plataforma, también puede acceder a la sección correspondiente de sus datos personales en su cuenta para modificar o actualizar sus datos personales. Sin embargo, le recordamos que al proporcionarnos activamente sus datos personales de cualquier manera, garantiza que son verdaderos y exactos y se compromete a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.

Cualquier daño o pérdida causada a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier otro tercero como resultado de una comunicación incorrecta, inexacta o incompleta de la información en los formularios de registro es responsabilidad exclusiva del usuario.

Recuerde que, en general, solo debe proporcionar sus propios datos personales y no los de terceros, salvo en los casos permitidos por esta política de privacidad y las cookies.

• Solicitarnos que eliminemos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para los fines para los que pudimos haber necesitado tratarlos, como se indicó anteriormente, o para los cuales no estamos autorizados a hacerlo.
• Solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que significa que, en ciertos casos, puede solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más tiempo del necesario si los necesita.
• Dar instrucciones sobre la conservación, eliminación o divulgación de sus datos personales después de su fallecimiento. Si nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier fin, también tiene el derecho de retirarlo en cualquier momento. Algunos medios para retirar su consentimiento se explican en el párrafo 2, donde explicamos los objetivos del tratamiento de sus datos. Como se explica en el párrafo 3, cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento o en la ejecución del contrato, también tendrá el derecho de solicitar la portabilidad de sus datos personales. Esto significa que tendrá el derecho de recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, para poder transmitirlos directamente a otra entidad, en la medida en que sea técnicamente posible. Además, si el tratamiento de sus datos se basa en nuestro interés legítimo, también tendrá el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos.

7. ¿QUÉ SUCEDE SI NOS PROPORCIONA DATOS DE TERCEROS?

Ofrecemos ciertas funciones o servicios que requieren el tratamiento de datos personales de terceros que usted nos ha proporcionado, como la activación y envío de una Tarjeta de Regalo o la gestión de la solicitud de un Ticket de Regalo. En caso de que se proporcionen datos personales relacionados con terceros, usted nos asegura que han sido informados de los fines y la manera en que debemos tratar sus datos personales.

8. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

La información contenida en esta política de privacidad y cookies puede ser modificada si lo consideramos oportuno. Si es necesario, se le notificará a través de varios canales en la Plataforma (por ejemplo, un banner, una ventana emergente o una notificación push), o incluso a su dirección de correo electrónico si el cambio es especialmente importante para su privacidad, para que pueda revisar los cambios, evaluarlos y, si es necesario, oponerse o darse de baja de un servicio o función. En cualquier caso, le sugerimos consultar esta política de privacidad y cookies de vez en cuando para estar al tanto de cambios menores o la introducción de mejoras interactivas, aprovechando que siempre será un punto de referencia permanente para la información sobre nuestro sitio y aplicación.

9. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies y dispositivos similares, sujetos a su consentimiento, para facilitar su navegación en la Plataforma, para aprender cómo interactúa con nosotros y, en algunos casos, para ofrecerle anuncios adaptados a sus hábitos de navegación. Por favor, lea nuestra Política de cookies para saber más sobre las cookies y dispositivos similares que utilizamos, su propósito y otra información relevante.

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