Si desea devolver su producto para un reembolso, debe contactar a nuestro soporte (support@odins-hall.com) para conocer las condiciones de devolución.

Tenga en cuenta, sin embargo, que todos los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Si desea cambiar su producto por un cambio de talla, debe contactar a nuestro soporte (support@odins-hall.com) para conocer las condiciones de devolución.

Sin embargo, todos los envíos de devolución corren por cuenta del cliente.

Si desea cambiar su producto por un intercambio, debe contactar a nuestro soporte (support@odins-hall.com) para conocer las condiciones de devolución.

Sin embargo, todos los envíos de devolución corren por cuenta del cliente.

El procesamiento completo de su devolución puede tardar hasta 14 días.

Su reembolso se realizará mediante el método de pago que utilizó al comprar los artículos devueltos. Se debe contar con un máximo de 14 días entre la recepción de su paquete por parte del proveedor logístico y el procesamiento de la devolución en nuestro almacén. Aunque el enlace de seguimiento indique que su devolución ya ha sido recibida en nuestros almacenes, es posible que necesitemos este tiempo para procesar su devolución.

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación del reembolso.

El reembolso será visible en su extracto bancario en un plazo de 5 días hábiles o en su cuenta de PayPal en 48 horas.

Para cancelar su pedido, debe contactar urgentemente con nuestro servicio de atención al cliente. Intentamos enviar nuestros pedidos lo más rápido posible, por eso el tiempo para cancelar un pedido es muy limitado. En el peor de los casos, podrá devolvernos su pedido para solicitar un reembolso.

Todos nuestros productos tienen una garantía de 6 meses. Nos hacemos cargo de cualquier problema con sus productos si no cumplen con su descripción o están defectuosos. Según su elección, recibirá ya sea un reenvío del paquete o un reembolso.

En la gran mayoría de nuestros productos, no hay ningún cargo de aduana. Sin embargo, con productos como hachas o escudos, pueden surgir algunos cargos. No obstante, si envía una prueba de estos cargos a nuestro servicio de atención al cliente, le reembolsaremos inmediatamente.

Equivocarse en el artículo que ha pedido es un problema que ocurre con frecuencia. Si necesita cambiar su pedido, debe contactar rápidamente con nuestro servicio de atención al cliente para que modifiquen su pedido a tiempo. En el peor de los casos, podrá devolvernos sus productos para obtener cambios.

Una vez que su pedido esté confirmado en nuestro sitio, nos comprometemos a enviarlo en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Si la dirección de entrega está en Europa, puede esperar recibir su pedido en un plazo de 4 a 8 días. Puede confiar en nuestro equipo de preparación, que hace todo lo posible para proteger su paquete y enviarlo en las mejores condiciones.

Excepciones: Nuestras hachas y escudos pueden requerir un plazo adicional (de 7 a 15 días). Esto se debe a un control aduanero más riguroso y al hecho de que algunos artículos se fabrican por encargo para garantizar su calidad. Siempre nos esforzamos por minimizar estos plazos para proporcionarle sus productos lo más rápido posible.

Puede seguir su pedido haciendo clic justo aquí. Recuerde tener a mano la dirección de correo electrónico utilizada al realizar su pedido, así como su número de pedido.

Podría tratarse de un problema del lado del servicio de seguimiento. Contacte con el soporte técnico del servicio (support@odins-hall.com) para obtener información adicional.

Si los plazos de entrega se han superado claramente y aún no ha recibido su pedido, le recomendamos que nos contacte para obtener información más precisa sobre el estado de su paquete. Podemos proporcionarle información sobre posibles retrasos y sobre los pasos a seguir.

Hacemos todo lo posible para que el envío sea lo más asequible posible para usted. Para cualquier pedido inferior a 50€, los gastos de envío son de 3,90€. Sin embargo, nos complace ofrecer envío gratuito para todos los pedidos superiores a 50€. Aproveche esta oportunidad para descubrir nuestra amplia gama de joyas vikingas.

Si ha olvidado su contraseña, simplemente acceda a la página de inicio de sesión y haga clic en "¿Olvidó su contraseña?". Deberá ingresar su dirección de correo electrónico y hacer clic en "Enviar" para recibir un correo electrónico con un enlace. (atención: este correo electrónico puede tardar un tiempo en llegar y puede aparecer en su carpeta de spam / correo no deseado). Haga clic en el enlace del correo electrónico de restablecimiento cuando lo reciba, y se le pedirá que ingrese una nueva contraseña. Luego podrá usar esta nueva contraseña para iniciar sesión en su cuenta.

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